住まいるーむ情報館・社長の『幸せ・ブログ』

寒河江市の不動産屋【住まいるーむ情報館】の社長が繰り広げるブログです。  たくさんの人へホッとするような記事を書いていきます^^
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サービスを超える瞬間!

こんばんは。

今日から8月・・・
そしてもうすぐお盆ですね
1年なんてあっと言う間です。

今この本を読んでいます。

「リッツ・カールトンが大切にする
 サービスを超える瞬間」です。


その本の中でこの言葉が胸に突き刺さりました。


  会社都合のシステムからは感動は生まれない・・・・


本当にそうですね。

法律で決まっていないのに会社の都合で
お客様に「ノー」を言っている時は良くあることです。

それではお客様は「住まいるーむ」のファンに
なるはずが無いですよね。

本当に強い会社こそ不景気に強い会社です。
そしてスタッフ全員の当たり前が同業他社と全然違います。
だからお客様に感動を与えられるのです。

私もこのリッツカールトンの様なお客様に
感動を与えられるような会社にしていきたい・・・
と強く思っています。

先ずは俺が率先してやらねば。。。

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【 2011/08/01 (Mon) 】 志田 宏 | TB(0) | CM(4)
相変わらずの勉強ぶり
素晴らしい。
【 2011/08/04 】 編集
ガツンときました
【 2011/08/04 】 編集
めた坊さん

コメントどうもです。

言うは易し、行なうは難し・・・です。

一生勉強、一生青春・・・かな。
【 2011/08/06 】 編集
きむらさん・・・

コメントどうもです。

『ガツン・・・』

その気づきが大切なんですよね^^

一緒に頑張ろう!!
【 2011/08/06 】 編集
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